Spionerer din HP-PC eller bærbare på deg?

Annonse

Hva synes du om spyware? Frastøtt av ideen om programvare på datamaskinen din som registrerer aktivitetene dine? Verktøy som registrerer hvilken programvare du bruker, nettstedene du besøker, og kanskje til og med tilgang til webkameraet ditt, brukes vanligvis av hackere og svindlere.

Du ville absolutt ikke forvente å finne et slikt verktøy forhåndsinstallert på datamaskinen din av produsenten, ville du?

Likevel er dette akkurat det mange har anklaget HP for i det siste. Men et selskap av den størrelsen ville sikkert ikke ha satt sitt hardt tilvinnede rykte på spill... ville de? La oss finne ut hva som har skjedd, hvorfor HP installerte programvaren, og hvordan du kan fjerne den.

Hvorfor ville en PC-produsent spionere på kundene sine?

Dataprodusenter har gode grunner til å overvåke hvordan maskinvaren deres brukes. Telemetridata er avgjørende, og det er ikke som Windows-PCer ikke er det allerede deler slike data Personvern og Windows 10: Din guide til Windows-telemetriMed ankomsten av Windows 10 Creator's Update ser det ut til at Microsoft har bestemt seg for å være mer transparente om datainnsamlingsaktivitetene deres. Finn ut hvor mye som er samlet, og hva du kan gjøre.

Les mer .

La oss være ærlige: PC-er og bærbare datamaskiner er mer kompliserte enn noen gang før. Deling av slike data med produsenten gjør dem i stand til å vurdere hvordan drivere kjører, hvilke apper som fungerer bra, hvorfor operativsystemet svikter, og så videre. Det er fornuftig: konsoller deler telemetridata, det samme gjør smarttelefoner og nettbrett.

Men telemetridata er ikke spionprogramvare. De kan virke like, men det er et klart skille: telemetridata er ikke-identifiserbare. Uansett er det ubehagelig å finne ny programvare som "dukker opp" på PC-en din uten ditt samtykke.

Brukere anklager HP for å installere spionprogrammer

Etter den tilsynelatende automatiserte installasjonen av HP Touchpoint Analytics, brukere var raske til å ta til HP-foraene. Den første brukeren som rapporterte HP Touchpoint Managers utseende var krzemien.

«Jeg fant HP Touchpoint Manager uventet utplassert på PC-en min tidligere denne uken (16/11) – åpenbart uten mitt samtykke. Jeg forstår at det samler alle slags telemetridata – og jeg er ikke villig til å dele for mye av det egentlig, definitivt ikke uten min viten.»

I mellomtiden rapporterte bruker MPrudente

"Fikk den installert automatisk 17-11-2017. Ingen anelse om hvor [sic] den kom fra, og den installerte seg selv i 3 forskjellige HP bærbare datamaskiner."

Det antas at flertallet av bærbare HP-maskiner har denne programvaren installert. Men hva har produsenten å si om det?

HPs svar: Det er ikke spionvare, og det er ikke en hemmelighet

Kraftige avslag har blitt utstedt fra HP Inc. Mike Nash, HPs visepresident for kundeopplevelse for personlige systemer, forklarte at HP Touchpoint Analytics-verktøyet har eksistert i flere år.

Hvorfor la ingen merke til det? Fordi den tidligere var integrert med feilsøkingsverktøyet HP Support Assistant.

HP har også gitt ut en uttalelse.

"HP Touchpoint Analytics er en tjeneste vi har tilbudt siden 2014 som en del av HP Support Assistant. Den samler anonymt diagnostisk informasjon om maskinvareytelse. Ingen data deles med HP med mindre tilgang er uttrykkelig gitt. Kunder kan velge bort eller avinstallere tjenesten når som helst.

"HP Touchpoint Analytics ble nylig oppdatert, og det var ingen endringer i personverninnstillingene som en del av denne oppdateringen. Vi tar kundenes personvern på alvor og handler i samsvar med strenge retningslinjer, tilgjengelig her.”

Det er også verdt å merke seg at HP Support Assistant ber om tillatelse til å dele telemetridata når appen er installert.

En nylig oppdatering av Support Assistant har ført til en annen oppførsel enn HP Touchpoint Analytics, ser det ut til, inkludert økt ressursbruk. Dette antas å være på grunn av testing, selv om Touchpoint Analytics-programvaren også er i stand til å laste ned oppdateringer.

Skadelig programvare fra produsenten? Lenovo slo HP til det!

Det er absolutt ikke første gang en PC-produsent har blitt anklaget for noe slikt. Forrige gang var imidlertid bevisene ganske omfattende: Lenovo forhåndsinstallerte skadelig programvare på forskjellige bærbare datamaskiner på slutten av 2014 Lenovo bærbare eiere Pass på: Enheten din kan ha forhåndsinstallert skadelig programvareDen kinesiske datamaskinprodusenten Lenovo har innrømmet at bærbare datamaskiner som ble sendt til butikker og forbrukere i slutten av 2014 hadde forhåndsinstallert skadelig programvare. Les mer . Den såkalte "Superfish"-nettleserkapringen muliggjorde også man-in-the-middle-angrep, og mens de tilbød et verktøy for å reparere SSL-kapring Superfish har ikke blitt fanget ennå: SSL-kapring forklartLenovos Superfish-skadevare skapte oppsikt, men historien er ikke over. Selv om du fjernet adware fra datamaskinen, eksisterer den samme sårbarheten i andre nettapplikasjoner. Les mer , så mange som tre modeller av Lenovo bærbar PC Nå er det TRE forhåndsinstallerte skadelige programmer på Lenovo bærbare datamaskinerFor tredje gang på et år har Lenovo blitt tatt for å sende kunder med datamaskiner lastet med personvernvennlig skadelig programvare, som viser at de ikke har lært leksjonene fra det offentlige ramaskrik over Superfisk. Les mer ble antatt å være berørt.

Som Lenovo-bruker på den tiden bestemte jeg meg personlig for å aldri bruke utstyret deres igjen. Spesielt når det viste seg det Superfish var bare toppen av isfjellet 4 sikkerhetsgrunner til hvorfor du bør unngå Lenovo-PCer Les mer .

Det betyr ikke at HP har vært helt gjennomsiktig.

Tastelogging, HP?

Personvernhensyn over bærbare HP-er er ikke noe nytt. Tidlig i 2017 viste det seg at en lyddriver fra Conexant var logger hvert tastetrykk Den bærbare HP-datamaskinen din logger kanskje hvert tastetrykkHvis du eier en bærbar PC eller nettbrett fra HP, kan det hende du har hatt hver eneste ting du har skrevet på den logget og lagret på harddisken. Noe som er fint. Les mer . Sikkerhets- og personvernkonsekvensene av dette er betydelige.

Hvis du ikke er klar over det, er keyloggere i stand til å registrere alt du skriver. E-poster, nettsøk, tastetrykk i spill... og passord. Denne spesielle keyloggeren vil lagre alt i en tekstfil på harddisken din. Omstart vil stoppe dette, men gamle data kan potensielt fortsatt hentes.

Vår guide for å undersøke dette, og fjerne/oppgradere driveren, vil hjelpe deg unngå dette problemet på din HP-datamaskin Slik stopper du HP-datamaskinen fra å logge nøklene dineHva om datamaskinen din registrerte alt du skrev inn i en usikker tekstfil som alle kunne lese? Hvis du bruker en HP-datamaskin, kan det være sant for deg. Les mer .

Bekymret? HP Touchpoint Analytics er enkelt å avinstallere

Har du lagt merke til noen uønskede ytelsestreff fra HP Touchpoint Analytics-programvaren, eller vil du bare fjerne den? Det er enkelt.

Begynn med å åpne Windows Kontrollpanel (VINN + R, type kontrollpanel og klikk OK), klikk deretter Avinstaller et program. Finn og velg HP Touchpoint Analytics-klient, klikk deretter Avinstaller/endre.

Merk at noen versjoner av programvaren har et annet navn: for eksempel HP Touchpoint Manager. Hvis programvaren du finner begynner med "HP Touchpoint", er det nesten helt sikkert den samme telemetriprogramvaren - avinstaller den.

I mellomtiden kan du deaktivere tjenesten uten å avinstallere HP Touchpoint Analytics Client-programvaren. Dette er ikke nødvendig hvis du allerede har avinstallert.

trykk Windows-tast + R deretter inn tjenester.msc og klikk OK for å åpne Tjenester-skjermen, og finn deretter oppføringen for HP Touchpoint Analytics. Høyreklikk og velg Egenskaper, og finn deretter Oppstartstype eske. Her, velg Funksjonshemmet, og klikk deretter under Tjenestestatus Stoppe.

Bekreft endringene med OK.

Spionvare er et problem: Sjekk regelmessig for skadelig programvare

Dette problemet med HPs telemetriprogramvare ble avdekket takket være årvåkne brukere, folk som holdt et tett øye med PC-ens ytelse. Vi kan ikke alle være så årvåkne, men vi kan kjøre regelmessige kontroller for skadelig programvare, spionprogrammer og annen uønsket programvare. Åh, og for at HP Touchpoint Analytics-programvaren på mystisk vis gjenaktiverer seg selv...

Å kjøre en omfattende sikkerhetspakke er ett alternativ. Mange av antiviruspakkene på best-of-listen vår vil gjøre jobben. Men du bør også utfylle dette med et sekundært verktøy, for eksempel Malwarebytes. I det minste bør Windows-brukere kjøre Windows Defender.

Ble du rammet av HPs påståtte spionprogramvare? Har du bekymringer over bloatware installert på din PC eller bærbare datamaskin? Fortell oss om det i kommentarfeltet.