Microsoft forplikter seg til å reparere: Hva dette betyr for forbrukere

Microsoft leder pakken ved å være et av de første store teknologiselskapene som forplikter seg til en tredjepartsstudie om fordelene med retten til å reparere. Selv om retten til å reparere bevegelser har pågått i mer enn et tiår, har USA haltet med å implementere den sammenlignet med andre land.

Med Microsofts engasjement håper mange talsmenn at det kan tilføre damp til arbeidet og snøballen til meningsfulle endringer i produktdesign og prosesser. Men hva er retten til å reparere, og hvorfor er dette trekket fra Microsoft så stort?

Hva er retten til å reparere bevegelse?

De rett til reparasjon refererer til lovgivningen som vil kreve at teknologiprodusenter gir praktiske midler for forbrukere til å reparere enhetene sine. Ofte kommer dette i form av deler, verktøy, diagnostiske metoder, dokumentasjon og så videre. Mens bevegelsen har eksistert en stund, har Microsoft og mange andre teknologiselskaper rett og slett lobbet mot at det går på forutsetningen om forretningshemmelighet eller skader fortjenesten.

I mange år var standardpraksis for mange teknologiselskaper å begrense tilgangen til originaldeler og reparasjonsdokumentasjon. Bortsett fra dette har ledende selskaper som Apple og Samsung gjort flere anstrengelser for å tvinge kundene til å bare bruke autoriserte reparasjonssentre, til tross for den betydelige kostnadsforskjellen.

I slekt: Hvordan sjekke om iPhone har falske deler

Metodene som tradisjonelt brukes for å forhindre uavhengig reparasjon, inkluderer garantibortfall eller produktdesign som gjør det vanskelig å fjerne deler, for eksempel Microsofts Surface Laptop. I tillegg gjør produsentene også delparring, der komponenter ville være låst til et bestemt enhets serienummer gjennom programvare. Denne praksisen gjør ellers kompatible deler unødvendig ubrukelige.

I 2018 utstedte Federal Trade Commission flere merknader til produsenter som Microsoft, Sony og Nintendo for deres villedende garantipraksis. Denne praksisen inkluderte garantier som var ugyldige når du fjerner klistremerket, tredjepartsdeler som ble brukt til reparasjonen, eller en uautorisert tekniker reparerer enheten. Dessverre har få av disse selskapene gjort noen vesentlige endringer i disse klausulene.

Problemet med den autoriserte reparasjonssentermodellen

Utvilsomt er det mange fordeler med å få enheten reparert av et autorisert servicesenter. Ofte har disse akkrediterte sentrene opplært personell som vet nøyaktig hvordan de skal reparere enheter opp til produsentens standard. Du er også trygg på at de ikke vil bruke ikke-originale deler med enheten din og er ansvarlige for eventuelle problemer etterpå.

Imidlertid er autoriserte servicepartnere ofte dyre og upraktiske for både forbrukere og tjenesteleverandører. Faktisk, mens Apple lanserte sin Uavhengig reparasjonsprogram i 2020 rapporterte mange uavhengige verksteder om urettferdige juridiske konsekvenser som frarådet dem å bli med.

På grunn av dette stimulerer selskaper i hovedsak kundene til å kjøpe nye produkter i stedet for å prøve å reparere sine gamle enheter. Til slutt driver dette kulturen av forbrukerisme og øker produksjonsmiljøet i en tid der klimaendringer er en voksende bekymring.

Hvordan påvirker retten til å reparere bevegelse deg

Advokatgruppe for aksjonærer Som du sår presset Microsoft med en aksjonærvedtak som ba den vurdere å revidere sin eksisterende rett til å reparere retningslinjer. Til slutt ser det ut til å ha fungert.

I 2021 leide Microsoft eksterne konsulenter til å gjennomføre en studie av de miljømessige og sosiale fordelene ved å la kunder reparere enheter. Studien er satt til utgivelse i mai 2022 og kan være en veiledning for fremtidige design og planer. Med tiden kan Microsoft være banebrytende for en plan som andre teknologiselskaper kan følge fremover.

Hvis resultatene fra studien er positive, kan denne landemerkestudien forskyve tidevannet til høyre for å reparere bevegelser og påvirke amerikansk lovgivning i fremtiden. Enten denne studien bare er et reklamestunt for å blidgjøre forbrukere eller faktisk et veikart til meningsfullt endring, er det et skritt i riktig retning for deg å kunne reparere enhetene dine mer sikkert og rimelig.

Bør du oppgradere eller reparere datamaskinen?

Datamaskiner eldes raskt. På ett år modnes de, om tre år blir de eldre og etter fem er de klare for pensjon. Både nørder og tilfeldige brukere har blitt vant til - eller irritert over - den raske utskiftingssyklusen. En del av irritasjonen er usikkerheten om erstatning. Når oppgraderer eller reparerer du en datamaskin, og når gir du bare opp og bygger eller kjøper en ny?

Les neste

Om forfatteren