5 trinn for å isolere programvare- eller maskinvareproblemer på Mac

Datamaskiner gjør livet vårt enklere, men våre digitale enheter kommer ikke uten problemer. Noen ganger fungerer programvare, maskinvare brytes, og Mac -ene våre krever litt ekstra forsiktighet.

Når noe går galt, er det første trinnet for å fikse problemet isolasjon for å finne ut om du har å gjøre med et programvare- eller maskinvareproblem. Her diskuterer vi trinnene du kan ta for å isolere nesten enhver programvare- eller maskinvarefeil med din Mac.

Programvare vs. Maskinvareproblemer forklart

Programvare- og maskinvareproblemer krever forskjellige løsninger, og å vite hva du har å gjøre er avgjørende for å rette opp situasjonen.

Programvareproblemer kan omfatte:

• Apper kan ikke starte
• Vedvarende feilmeldinger
• Apper eller operativsystemer oppfører seg ikke som forventet
• Mac mislyktes i å fullføre oppstartsprosessen
• Og mer

Maskinvareproblemer kan omfatte:

• Uregelmessig styreflateadferd
• Vedvarende visningsproblemer
• Tastaturet fungerer ikke
• Ingen makt
• Og mer

I virkeligheten kan noen programvareproblemer som er oppført, være maskinvarerelaterte og omvendt, og derfor er isolasjon viktig. Hvis du ved feilsøking identifiserer et programvareproblem, kan du generelt rette på situasjonen selv.

Maskinvare kan imidlertid kreve en ekspert reparatør. Selv om du kan bytte ut noen ting selv, for eksempel strømkabler, eksterne enheter og visse interne komponenter. For eksempel kan du enkelt oppgradere eller bytte ut RAM i noen Mac -modeller.

Før du utfører noen feilsøkingstrinn, bør du alltid ta sikkerhetskopi av dataene dine og sørge for at all programvare er oppdatert. Noen ganger er en programvareoppdatering nok til å løse et problem.

1. Identifiser eventuelle siste endringer i systemet

Når noe plutselig går galt, bør du spørre deg selv hva som har endret seg. Har du installert en ny app, endret en innstilling, lagt til en ekstern enhet eller mistet enheten ned en trapp? Alle disse scenariene kan være årsaken til et nylig problem.

For å isolere ytterligere kan du:

• Avinstaller et mistenkt program
• Tilbakestill endrede innstillinger
• Fjern alle unødvendige eksterne enheter, for eksempel eksterne stasjoner og kameraer
• Angre eventuelle andre nylige endringer i systemet

Ofte ser vi et klart årsak og virkning-forhold mellom en bestemt handling og fremveksten av et problem. Dessverre er det ikke alltid så lett å identifisere kilden til et problem.

2. Kjør Apple Diagnostics

Hvis du feilsøker et problem som kjennetegner en maskinvarefeil, er Apple Diagnostics - tidligere Apple Hardware Test - et nyttig verktøy. Etter ferdigstillelse vil testen enten gi alt klart eller gi en feilkode som du kan kontrollere mot Apples database for å identifisere ditt spesifikke problem.

Trinnene for kjører Apple Diagnostics er enkle:

1. Slå av Mac -en.
2. Fjern alle unødvendige eksterne enheter.
3. Koble din Mac til strøm.
4. Sørg for at enheten er på en flat, stabil overflate med god ventilasjon.
5. For Intel Mac -er, slå på enheten og hold inne D tasten til en fremdriftslinje vises. For Apple -silisium -Macer, hold Makt knappen til skjermbildet for oppstartsalternativer vises. Trykk herfra Cmd + D, og diagnoseprogrammet vil lastes inn.

Når testen er fullført, vet du om Macen din har åpenbare maskinvareproblemer.

3. Start til sikkermodus

Sikker modus er en utmerket måte å identifisere kilden til et problem. Oppstartsmodus forhindrer oppstart av varer og hurtigbuffere fra å lastes inn, noe som kan bidra til å isolere problemer forårsaket av disse elementene.

For å starte opp i sikker modus på en Intel Mac, holder du bare Skifte nøkkel under oppstart.

På en Apple -silisium -Mac er prosessen forskjellig:

1. Hold Makt knappen til skjermbildet for oppstartsalternativer vises.
2. Klikk på oppstartsdisken - vanligvis Macintosh HD- å velge det.
3. Hold inne shift -tasten slik at Fortsett i sikkermodus vises under stasjonsikonet.
4. Klikk Fortsett i sikkermodus.

I slekt: Slik tømmer du system- og internettbuffer på en Mac

På grunn av en disk sjekk under oppstart, tar sikker oppstart lengre tid å laste enn normalt, så det er ikke nødvendig å få panikk hvis fremdriftslinjen drar med seg. Når du starter den, ser du Trygg oppstart skrevet med rødt øverst til høyre på skjermen.

Hvis sikker oppstart løser problemet, er det sannsynlig at et element som starter under oppstart eller pålogging forårsaker problemet. For å rette opp, kan du Prøv å fjerne påloggingselementer og andre lanseringsagenter fra systemet. I tillegg er sletting av systembuffermappene et effektivt trinn når sikker oppstart løser et problem.

4. Test i en ny brukerkonto

Hvis problemet vedvarer, må du avgjøre om problemet er hele systemet eller om det bare påvirker en enkelt bruker. Den beste måten å gjøre dette på er å opprett en ny admin brukerkonto, som du kan slette når du er ferdig.

Trinnene for å opprette en ny administratorkonto er som følger:

1. Gå til Systemvalg> Brukere og grupper.
2. Lås opp Hengelås.
3. Klikk på pluss (+) knapp.
4. Velg Administrator Kontotype.
5. Fyll ut flere detaljer og klikk Opprett bruker.

Du kan nå logge av din nåværende bruker og til den nye administratorkontoen. Hvis problemet vedvarer, vet du at problemet gjelder for hele systemet. Hvis det løses, må du finne ut hva i den opprinnelige brukerkontoen er skylden.

5. Start til gjenopprettingspartisjonen

Gjenopprettingspartisjonen gir et område utenfor hoved-operativsystemet for å feilsøke systemdekkende problemer. I nesten alle tilfeller strekker en programvarefeil seg ikke til gjenopprettingsområdet. Hvis problemet imidlertid fortsetter her, har du sannsynligvis problemer med maskinvaren.

For å starte opp til gjenoppretting på en Intel Mac, bare hold Cmd + R under oppstart.

I slekt: En hurtigguide til oppstartsmoduser for macOS og kombinasjoner av oppstartstaster

Prosessen på en Apple -silisium -Mac er som følger:

1. Hold Makt knappen til skjermbildet for oppstartsalternativer vises.
2. Plukke ut Alternativer.
3. Klikk Fortsette.

Fra gjenopprettingspartisjonen kan du feilsøke grunnleggende systemomfattende problemer knyttet til lyd, tastatur og mus, grafikk, Wi-Fi og mer. Du har også tilgang til Safari, som kan hjelpe med å isolere nettrelaterte problemer.

Som nevnt, er et problem som strekker seg til gjenopprettingspartisjonen sannsynligvis maskinvarerelatert og kan trenge en reparasjon for å rette opp. Apple Diagnostics er et flott verktøy, men det løser ikke alltid alle problemer, og noen enheter krever ytterligere analyse.

Hva skjer etter isolasjon?

Noen ganger kan vår programvare og maskinvare svikte oss. Når det oppstår problemer, er det viktig å vite hvordan man isolerer et problem. Ofte er årsaken til en feil en nylig endring, og identifisering av nye systemendringer kan bidra til å isolere problemet.

For maskinvareproblemer er Apple Diagnostics et effektivt verktøy. Men når det gjelder programvare, kan sikker modus og en ny admin -brukerkonto bidra til å isolere mange problemer. I tillegg er gjenopprettingspartisjonen nyttig for feilsøking av systemdekkende feil.

En bekreftet maskinvarefeil betyr enten en DIY reparasjon eller profesjonell service, avhengig av omstendighetene, og de mest gjenstridige programvareproblemene kan kreve en full installasjon av systemet. Likevel er isolasjon det første trinnet for å løse ethvert problem.

Slik installerer du macOS på nytt for en rask og knirkende ren Mac

Trenger du å gjenopprette Mac -en til fabrikkinnstillingene? Slik installerer du en ny kopi av macOS og sletter alt.

Les neste

Om forfatteren