Hvordan fikse Alexa når hun "har problemer med å forstå akkurat nå"

En smart høyttaler kan være en fantastisk ting, spesielt for travle mennesker. Du kan bruke den til å legge til varer i handlelisten, ringe familien din, søke etter oppskrifter, spille favorittmusikken din eller til og med spille spill. Og alt dette er mulig med bare bruk av stemmen din.

Men en smart høyttaler, som et Amazon Echo med Alexa, kan også være en smerte i nakken, spesielt når den ikke klarer å gjøre det den er designet for å forstå kommandoene dine.

Så hvis Alexa fortsetter å si "Jeg har problemer med å forstå deg akkurat nå," er vi her for å hjelpe deg med å fikse det.

Hvorfor har Alexa problemer med å forstå?

Så smart som det er, er et Amazon Echo bare en enhet som kan lide av tekniske problemer. Heldigvis er de fleste problemer enkle å løse - når du først kommer til roten til problemet.

Når Alexa har problemer med å forstå, er det første du trenger å vite at det ikke er ødelagt, og at du ikke trenger å skaffe deg en ny enhet. Problemet her er ikke med selve enheten, men med tilkoblingen.

Måter å fikse Alexa som har problemer med å forstå

1. Prøv en enkel omstart

Har du prøvd å slå den av og på igjen? Dette rådet er det vanligste innen teknisk støtte, da det løser så mange problemer. Det samme gjelder Amazon Echo.

Hvis du ikke kan forstå det, kan du bare koble den fra strømkilden, som enten er veggen eller en batteridrevet høyttaler. Vent noen sekunder, koble den til igjen, og vent til det blå lyset slutter å sirkle før du prøver å snakke med Alexa igjen.

2. Sjekk Wi-Fi

Alexa kan bare fungere hvis den er koblet til internett. Så hvis forbindelsen din er nede, fungerer ikke enheten like bra.

Sjekk om internett fungerer på andre enheter, for eksempel din bærbare datamaskin eller smarttelefon. Hvis det er det, og Alexa fortsatt ikke svarer, prøv å tilbakestille ruteren og vent noen minutter før du snakker med enheten.

3. Se Hvis Alexa er koblet til riktig nettverk

Kanskje du nettopp har flyttet hjem og glemt å endre Wi-Fi-nettverket på Alexa-appen din for iOS eller Android. Eller kanskje du byttet internettleverandør og glemte å oppdatere ekkoet ditt. Kanskje noen spilte med Alexa og endret nettverket ved en feiltakelse.

Alle disse kan gjøre at Alexa ikke forstår deg. For å sjekke om det er tilfelle, gå til Alexa-appen på telefonen din, gå til Enheter, velg ditt ekko og se under Wi-Fi-nettverk for å se det som er koblet til den rette. Hvis ikke, trykk på Endring, og følg trinnene på skjermen.

4. Ta Alexa nærmere ruteren

Selv om internett ditt bare er bra og enheten er koblet til, kan det hende at signalet ikke er sterkt nok til å nå Alexa. Dette kan skje hvis ruteren er på den andre siden av huset, eller for eksempel i et skap.

For å teste om dette er tilfelle, plasser Amazon Echo rett ved siden av ruteren din. Hvis det fungerer når du gjør det, vil du kanskje la Alexa være i det rommet eller finne et nytt sted for ruteren.

5. Forsikre deg om at programvaren er oppdatert

Alexa kobles automatisk til serverne sine hver dag for å se etter programvareoppdateringer. Hvis enheten din har problemer med å forstå, er det kanskje fordi den av en eller annen grunn ikke kunne laste ned den nyeste versjonen.

Den enkleste måten å be Alexa om å se etter oppdatering er å trykke på dempeknappen i 30 sekunder. Du vet at enheten kobles til serveren når det røde lyset er borte og det blå sirkulære lyset vises.

6. Prøv en tilbakestilling av fabrikken

Som en siste utvei kan du velge en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil slette lagrede rutiner, alarmer og påminnelser, og i utgangspunktet tilbakestille enheten til hvordan den var da du først koblet den til. Dette kan imidlertid være tingen for å få den til å fungere igjen.

Du kan tilbakestille fabrikken via appen din. Finn enheten din i appen, som beskrevet i trinn 3. Under Enhetsinnstillinger, bla ned til du ser Registrert til. Trykk på Avregistrere for å fortsette med tilbakestillingen. Du kan også bruke knappene på enheten for å gjøre dette. Her er den komplette guiden hvordan du tilbakestiller Amazon Echo.

Når du har fullført tilbakestillingen til fabrikken, må du koble den til Wi-Fi hjemme for at den skal fungere. Her er hvordan du kobler Alexa til Wi-Fi med eller uten appen.

Hvis ingenting fungerer, gå til kilden

Hvis du går gjennom alle disse trinnene, og du fortsatt har Alexa problemer med å forstå, kan problemet være med Amazon selv.

Sjekk for å se om Amazon-servere er nede med et nettsted som DownDetector, eller nå ut til Amazon-støtte på deres nettsted.

Hver kommando du kan si til Amazon Alexa

Fremtiden er nå. Her er alt du kan si til Alexa, tilgjengelig i en gratis PDF for å skrive ut og holde deg til rette.

Les Neste

Om forfatteren

Utvid til Les hele historien