Å gi et alternativ til å returnere produkter og tilby en garanti til kundene dine, vil hjelpe deg med å skille deg ut fra mengden. I tillegg gir det kundene en følelse av trygghet som øker konverteringsfrekvensen.
De fleste online kjøpere, det være seg forbrukere eller bedrifter, foretrekker å ha en viss garanti eller mulighet for å få pengene tilbake hvis produktet eller tjenesten som er kjøpt ikke leverer som lovet.
Imidlertid, hvis du får hundrevis av bestillinger hver dag, kan sporing av retur- og garantiprosessen være hektisk. Denne artikkelen forklarer hvordan du gjør retur- og garantistyring direkte fra butikken din.
Plugin for retur og garantistyring
Return and Warranty Management er et plugin for WordPress-nettstedet ditt som vil hjelpe deg med å legge til refusjonsalternativer og sette regler for å behandle disse alternativene. Den fungerer med både medlemmer og ikke-medlemmer og er fullt kompatibel med PayPal offisielle standard.
Du kan koble pluginet direkte til PayPal API. Når kunden sjekker ut fra nettstedet ditt og velger Refusjon i betalingsalternativene, blir pengene umiddelbart sendt tilbake fra PayPal-kontoen din.
Dette pluginet begynner å vise tilbakebetalingsalternativet i delen for bestillingsanmeldelse etter å ha blitt plassert gjennom nettstedet ditt. Dermed, gjennom dette pluginet, kan kundene dine umiddelbart få refusjon på sine bestillinger hvis de ikke er fornøyd av en eller annen grunn.
Du kan også enkelt håndtere WooCommerce-garantier med dette pluginet mens du opprettholder selskapets returpolicy og standarder. Imidlertid vil vi bare forklare hvordan du kan håndtere refusjoner med dette pluginet for omfanget av denne artikkelen.
Nedlasting:Retur- og garantistyringssystem for WooCommerce
La oss komme i gang med å sette opp pluginet uten ytterligere forsinkelse.
Installere retur- og garantiprogrammet
1.Gå til Plugins-delen på WordPress-dashbordet, og klikk deretter Legg til ny.
2. Søk etter retur og garanti i søkefeltet. Deretter, installere og aktivere pluginet.
Aktiver alternativ for refusjon
1. Navigere til Returforespørsel i WordPress dashbordmeny og klikk på innstillinger.
2. Velg returforespørselstype du ønsker å lage.
3. Klikk på lagre innstillinger, og refusjonsfunksjonen blir aktivert på nettstedet ditt.
Angi antall dager
Dette pluginet lar deg angi en periode der kunden kan returnere en vare fra kjøpsdagen. Slik kan du konfigurere det.
1. Gå til Standardgaranti i innstillingene og gi nytt navn til Merkelapp seksjon til "Return".
2. Å velge Inkludert garanti ved siden av typen.
3. I feltet ved siden av lengden angir du antall dager der kunder kan returnere produktet. Hvis du vil gi en ubegrenset garanti, kan du også velge den her.
4. Når du har gjort endringene, klikker du lagre.
5. I Frontend delen, kan du også endre teksten som vises på knappen.
Slik kan du angi en begrenset periode der kunden kan returnere varen etter kjøpet. Så hver besøkende kan se returdetaljene uten å gå inn på policy-sidene. Du kan også angi et annet antall dager for å returnere forskjellige produkter.
I slekt: Hvordan lage et tilpasset WordPress-sidelayout på telefonen din
Hvordan endre ordrestatus
Ved å følge instruksjonene nedenfor blir bestillingsstatus automatisk fullført for forhåndsbetalte bestillinger, slik at når bestillingen er betalt for, vil kunden se refusjonsalternativet.
For å gjøre dette må du installere Autofullfør-plugin på nettstedet ditt.
Hva er Autofullfør plugin?
Autofullfør-pluginet gjør det enkelt for kunder å få tilbakebetaling hvis de har betalt for en bestilling med kredittkort eller PayPal. Det vil sette ordrestatusen til fullføring når den er plassert på nettstedet ditt, og kunden ser øyeblikkelig refusjonsalternativet.
Med programtillegget kan kundene automatisk se refusjonsalternativet når de aktiverer bestillingen, noe som gjør det mindre kjedelig. Så selv om du ikke har sendt varen, kan de raskt informere deg om refusjonen. Det sparer fraktkostnader i begge ender.
Nedlasting:Autofullfør WooCommerce-bestillinger
Installere programtillegget
1. Gå til WordPress Dashboard > Plugins > Legg til ny.
2. Søk etter Autofullfør WoocommerceOrdrene. Klikk installere > aktivere.
Etter at du har installert pluginet, må du aktivere funksjonen for automatisk fullføring for betalte ordrer.
Aktiver funksjonen for autofullføring
1. Gå til Woocommerce > Innstillinger > Autofullfør bestillinger for å aktivere det.
2. Å velge Alle betalte ordrer fra rullegardinmenyen for modus og klikk lagre endringer.
Alternativet for automatisk fullføring er aktivert. Statusen til alle betalte bestillinger du mottar på nettstedet ditt vil automatisk endres for å fullføres.
I tillegg vil du motta et e-postvarsel når kunden din har sendt en refusjonsforespørsel, og du kan også se forespørselen via nettstedet ditt.
1. Gå til for å se forespørselen dashbord > Returforespørsler.
2. Her kan du se refusjonsforespørselen som er satt av kunden
Hvordan tilbakebetale penger til kunden din
Du kan behandle refusjoner i WooCommerce på to måter:
1. Automatisk: En refusjon endrer automatisk WooCommerce-ordrestatusen og reverserer også betalingen for kundene dine.
2. Håndbok: WooCommerce-ordrestatusen endres til den manuelle refusjonsmetoden, men pengene må returneres til kunden manuelt.
Kontrollerer forespurte refusjoner
1. På returforespørselssiden klikker du på refusjon.
2. Du kan se bestillingsdetaljene til kunden og hvor mye penger du må tilbakebetale.
3. Hvis du klikker på Refusjon, blir du bedt om å velge om du vil refundere manuelt eller via kredittkortbetaling.
Forsikre deg om at mengden av produktet er riktig innstilt. Bestillingen blir ikke merket som tilbakebetalt hvis mengdene ikke er spesifisert når refusjon utstedes, og en e-post vil bli sendt med uttrykket delvis refusjon.
Så snart du oppdaterer refusjonsforespørselen, vil kunden motta en e-postmelding.
Slik kan du manuelt tilbakebetale penger til den samme bankkontoen som kunden brukte for å kjøpe produktet.
I slekt: Slik kobler du til Google Workspace-e-posten din med et eksisterende WordPress-nettsted
Behandle refusjonsforespørsler mer effektivt
Refusjoner er en integrert del av håndtering og administrering av negative eller ulykkelige kunder. Å ha en veldefinert refusjonspolicy er viktig fordi den forteller kundene hva de kan forvente hvis de kjøper fra deg.
Med dette pluginet kan du administrere de forespurte refusjonene i dashbordet ditt for ikke å stole på tredjeparts tjenester. I tillegg øker rask behandling av refusjoner kundenes tilfredshet og tillit som hjelper nettstedet ditt å tiltrekke seg flere besøkende.
Hvis du ikke har ekspertise over WooCommerce, kan du prøve noen av alternativene som Shopify og Magento som er relativt enkle å bruke.
Mens WooCommerce er et flott plugin, kan et alternativ alternativ bedre passe bedriftens behov.
Les Neste
- Programmering
- Wordpress-plugins
Will Esrar er en lavere student som er lidenskapelig opptatt av nettutvikling og nettbaserte teknologier. I løpet av fritiden finner du ham lytte til podcaster og surfe gjennom sosiale medier.
Abonner på vårt nyhetsbrev
Bli med på nyhetsbrevet vårt for tekniske tips, anmeldelser, gratis e-bøker og eksklusive tilbud!
Ett steg til…!
Bekreft e-postadressen din i e-posten vi nettopp sendte deg.