Amazon klandrer falske produktanmeldelser på selskaper i sosiale medier

Falske anmeldelser har lenge vært et problem på Amazon, men problemet vokser. I dag prøver mange selgere å spille systemet, og ber om falske anmeldelser for å oppmuntre til salg og for å flyte produktene sine til toppen av søket.

Mange av disse falske vurderingene initieres utenfor Amazon-plattformen. Det er vanlig at grupper på sosiale medier, spesielt Facebook, handler med anmeldelser.

Nå har Amazon publisert et blogginnlegg som beskylder disse sosiale medieselskapene for ikke å handle raskt nok til å stenge disse dårlige skuespillerne.

I et innlegg på Amazon-blogg bare tilskrevet "Amazon Staff", har selskapet skyldt selskapene i sosiale medier for deres rolle i falske anmeldelser som oversvømmer Amazon.

Ifølge innlegget stoppet Amazon over 200 millioner mistenkte falske anmeldelser fra å vises på nettstedet i 2020.

Ikke bare stoppes disse vurderingene før kundene ser dem, men Amazon stenger de tilknyttede kontoene og hevder at de bruker "avansert maskinlæring" for å oppdage grupper og tilknyttede enheter.

Amazon sier at det er vanskeligere å oppdage falske anmeldelser når de begynner utenfor økosystemet. "Vi har sett en økende trend med dårlige skuespillere som prøver å be om falske anmeldelser utenfor Amazon, spesielt via sosiale medier," heter det i innlegget.

I løpet av de første tre månedene av 2020 rapporterte Amazon over 300 falske gjennomgangsgrupper til selskaper i sosiale medier, med en mediantid på 45 dager å stenge. I løpet av de første tre månedene av 2021 hadde tiden redusert til en median på fem dager.

Mens Amazon setter pris på de raskere responstidene, oppfordrer shoppinggiganten selskapene til sosiale medier "invester tilstrekkelig i proaktiv kontroll for å oppdage og håndheve falske anmeldelser før vi rapporterer problemet til dem".

Er falske anmeldelser et stort problem på Amazon?

Det er ingen tvil om at falske anmeldelser er et stort problem for Amazon og de som handler på det. Det er grunnen til at verktøy for å filtrere falske Amazon-anmeldelser eksistere.

I februar 2021, en etterforskning av forbrukervakten Hvilken? fant ut at det var enkelt å spille systemet ved å kjøpe falske anmeldelser, skaffe kontaktinformasjon til Amazon-anmeldere og gi gratis eller rabatterte produkter i bytte for positive anmeldelser.

Mens Amazon ikke spesifikt ringer ut noen tjenester i blogginnlegget, er det sannsynlig at fingeren er rettet mot Facebook. I april 2021, Facebook fjernet mer enn 16 000 grupper som solgte falske anmeldelser, etter at Storbritannias Competition and Markets Authority måtte gripe inn.

Som avslutning på innlegget, sier Amazon:

Vi trenger selskaper i sosiale medier hvis tjenester brukes til å legge til rette for falske anmeldelser å proaktivt investere i svindel og falske kontroller, samarbeid med oss ​​for å stoppe disse dårlige aktørene, og hjelpe forbrukere med å handle trygt.

Selv om det er sant at sosiale medier har skylden, er det også på Amazon å trappe opp - bare å tillate anmeldelser fra bekreftede kjøpere vil være en god start.

Hvordan sjekke tilbakemeldinger fra Amazon og ikke bli lurt

Du må gjøre omhu når du handler på nettet. Heldigvis gjør Amazon det enkelt. Slik sjekker du tilbakemeldinger fra selgere på Amazon og ikke blir lurt.

Les Neste

Om forfatteren