Hva du kan gjøre hvis Facebook har deaktivert annonsekontoen din

Det er flere grunner til at Facebook deaktiverer annonsekontoer. De tre hovedårsakene til at annonsekontoer er utestengt, er imidlertid brudd på retningslinjene for fellesskapet, skaper negative kundeopplevelser og har tvilsomme annonsørprofiler.

Men med millioner av virksomheter under moderering, er det ikke rart at algoritmen noen ganger kan få ting galt. Hvis du tror det er tilfelle med kontoen din, her er hva du bør gjøre...

Hvordan hente tilgang til Facebook Ad Manager-konto

Hvis du er en av de uheldig få som har fått Facebook-annonsemanagerkontoen deres feilaktig blokkert, er det noen måter du kan prøve å få den tilbake på.

1. Be om en gjennomgang av en annonsekonto

Siden det skjer ganske ofte, kan du satse på at Facebook allerede har to dedikerte skjemaer for forbudte eiere av annonsørkontoer for å be om en gjennomgang.

For å sende inn en klage har du to alternativer, avhengig av hvilket problem du mener var årsaken. Hvis du mistenker at kontoen din ble deaktivert på grunn av brudd på retningslinjene for annonser eller fellesskapsstandarder, bør du gå til dette skjema.

Alternativt, hvis du ikke er klar over eventuelle brudd du har gjort, bør du bruke dette skjema i stedet. Du vil bli bedt om å ta med detaljer om eierne av annonsekontoen, den deaktiverte annonsekontoen, posisjonsloggen din og annen informasjon som kan hjelpe saken din.

For eksempel kan du inkludere informasjon om å ha flere teammedlemmer fra hele verden eller bruke et VPN som kan føre til inkonsekvenser i stedsdata.

Sørg for å svare på disse spørsmålene sannferdig for å unngå ytterligere forsinkelser. Ankeprosessen er rask og vil vanligvis ta mindre enn ti minutter å fylle ut.

Det er imidlertid best å håndtere forventningene dine når det gjelder å motta tilbakemelding. Enten det er et positivt eller negativt resultat, er Facebook kjent for å ta alt fra noen dager til flere måneder for å evaluere suspenderte annonsekontoer.

I slekt: Påstått økte estimater for reklameutvidelser for å få større fortjeneste

Hvis du ikke har tålmodighet til å vente på resultatet, er det to andre metoder du kan bruke for å prøve å få tilgang til den deaktiverte Facebook-annonsekontoen din tidligere.

Vær imidlertid oppmerksom på at mens begge alternativene definitivt er raskere enn å bare fylle ut skjemaet, er de ikke lett tilgjengelige for alle annonsekontoer.

Alternativet for å kontakte Facebook-støtte er bare tilgjengelig for annonsører som har andre annonsekontoer som fremdeles er aktive og har en historie med vellykkede betalinger for tidligere annonseringsutgifter. I tillegg er det bare et utvalgt antall land der Facebook-støtte for øyeblikket er tilgjengelig.

Dessverre er denne listen ikke offentlig tilgjengelig, så denne metoden kan like godt være et spørsmål om flaks.

For å komme i kontakt med en Facebook live supportagent, gå til Facebook Business Hjelpesenter og bla nedover. Hvis funksjonen er tilgjengelig i regionen din, ser du et banner som sier "Trenger du fortsatt hjelp?".

Klikk Kom i gang> Få støtte> Chat. Fyll ut skjemaet etter ønske, og velg Start chat. En Facebook-annonsespesialist vil da kontakte deg angående din bekymring.

3. Ta kontakt med din Facebook-kontorepresentant

Hvis du ikke kan komme i kontakt med en live supportagent, er det en siste måte å be om tilgang til den deaktiverte annonsekontoen din - å snakke med en kontorepresentant.

Representanter for Facebook-kontoer hjelper sine tildelte annonsekontoinnehavere å lære hvordan de kan bruke plattformen effektivt. I tillegg kan de også hjelpe hvis en annonsekonto er kompromittert.

Enten det er å gjenvinne tilgang til en hacket konto eller en forespørsel om å aktivere en deaktivert konto på nytt, kan en Facebook-kontorepresentant øke hastigheten på prosessen for deg.

Dessverre kan du ikke søke om å få en kontorepresentant. Facebook har sine egne kriterier som de ikke avslører offentlig. Imidlertid deler Facebook hvordan man identifiserer om personen som kontakter deg virkelig er en Facebook-representant.

Så dessverre er denne metoden bare egnet for de som allerede har en kontorepresentant. Det er allment mistanke om at Facebook tildeler representanter til sine høyverdige kunder med en historie eller opplevd evne til å ha høye annonseutgifter.

Hvis du driver en liten konto, bør du heller holde deg til å bruke de tidligere nevnte støttekanalene.

Feil for å unngå Facebook når du gjenskaper annonsekontoen din

Skulle Facebook avvise anken din, er det ikke mye du kan gjøre annet enn å starte på nytt.

Facebook holder oversikt over kontoer som er koblet til deaktiverte annonsekontoer, samt kredittkort knyttet til manglende betaling. Dette betyr at ombruk av disse detaljene kan risikere å tiltrekke Facebooks gransking til den nye kontoen din.

Les mer: Årsaker til at Facebook forbyder annonsekontoer

Men til slutt, i stedet for å prøve å skjule kontoer, bør du unngå feiltrinnene som resulterte i at annonsemanagerkontoen din ble utestengt.

Sett opp en pålitelig betalingsmåte og betal gebyrene dine i tide. Vær mottakelig for negative tilbakemeldinger fra brukerne. Og unngå å bruke VPN-er for å vise konsistens i geografisk beliggenhet.

Å bygge en sterk annonsørhistorikk kan gjøre hele forskjellen når du opprettholder kontotilgangen din og i møte med en evaluering av Facebook-annonsekontoen.

Hold Facebook-annonsørkontoen din trygg

Avhengig av de mange tilpassede målgruppene du har bygd for kampanjene dine, kan du miste tilgangen til Facebook-annonsekontoen din uker eller måneder med arbeid. I tillegg kan det være utfordrende å tildele kampanjesuksess når du ikke har historisk data for å basere dine fremtidige annonsestrategier.

Enten du er en eier av en liten bedrift eller en annonsebehandler for et mer etablert selskap, kan det medføre betydelige tap å miste tilgangen til annonsekontoen din. Hvis du ser at kontoen din er deaktivert, kan du sende inn en klage og kontakte brukerstøtten så snart som mulig.

I mellomtiden, husk å spare deg selv for å prøve å få tilgang ved å holde deg til Facebook-retningslinjer, gir en god kundeopplevelse, og bygger opp en pålitelig annonsør regnskap.

Hvordan planlegge innlegg på Facebook-siden din

Du trenger ikke en tredjepartsapp for å planlegge Facebook-innlegg på siden din. Slik gjør du det på nettstedet ...

Om forfatteren