Facebook blir beskyldt for å overvurdere rekkevidden til annonsene for å tjene større fortjeneste. For å gjøre saken verre visste ledere på Facebook visstnok at dette skjedde, og gjorde ingenting for å endre det.
Facebook inkluderte tilsynelatende dupliserte og falske kontoer i annonseoverslag
En rapport fra Financial Times gjorde oppmerksom på de uforseglede dokumentene rundt a Klassesøksmål 2018, som hevder at Facebook har gitt annonsørene et oppblåst tall på hvor mange brukere annonsene deres kan nå.
Når markedsførere kjøper annonser på Facebook, viser plattformen dem kampanjens "potensielle rekkevidde", ellers kjent som et estimat på hvor mange brukere som sannsynligvis vil se annonsene sine. Søksmålet hevder at Facebook bevisst oppblåste den potensielle rekkevidden til annonser, med en produktsjef som sa til toppledere at disse estimatene var "dypt feil."
I følge søksmålet foreslo en ansatt angivelig at Facebook løste estimeringsproblemet, men Facebooks high-ups avviste endringen og siterte at "inntektspåvirkningen" ville være for "betydelig".
Facebook COO, Sherly Sandberg, angivelig erkjent problemet i en intern e-post i 2017, og tilsynelatende børstet det av. En Facebook-ansatt tenkte til og med at hun grublet: "hvor lenge kan vi slippe unna med rekkevidden overvurdert?"
woah, jeg har de uforseglede dokumentene her. dette er Facebook-folketelling / falske kontosak DCN arkivert for å bli forseglet av offentlig interesse. Dommer dømte nylig i vår favør. Så jeg antar at her kommer dokumentene. Og den tilsynelatende skjulingen var nok en gang verre enn forestilt seg. Sandberg. https://t.co/q4OT5Wl4D4pic.twitter.com/DPEPa0YwYq
- Jason Kint (@jason_kint) 18. februar 2021
Søksmålet beskylder Facebook for å inkludere falske og dupliserte kontoer i sine potensielle estimater for rekkevidde, og tilsynelatende tok Facebook "en bevisst beslutning" om å gjøre det. I 2018 viste resultatene av en Facebook-analyse at fjerning av duplikatkontoer fra estimater ville føre til et fall på 10 prosent i potensielle rekkevidden.
Facebook sparket tilbake på disse påstandene og forsvarte sine antatt oppblåste estimater ved å si at disse beregningene ikke har noe å gjøre med den faktiske ytelsen til annonser. Plattformen gikk så langt som å antyde at annonsører ikke burde avhenge av nøyaktigheten til denne beregningen.
Dette perspektivet er i strid med utsagnet som Facebook viste på et internt dokument, som bemerker at potensiell rekkevidde er "uten tvil det viktigste nummeret" for annonsører ta i betraktning.
En talsmann for Facebook sa til Financial Times at "disse påstandene er uten fortjeneste, og vi vil forsvare oss kraftig." Plattformen vender allerede mot tilbakeslag av sin forbud mot nyheter i Australia, og denne potensielle skandalen bare topper av Facebooks urolige uke.
Nå vil ikke australske brukere lenger kunne dele eller lese nyheter på Facebook.
Hvordan vil annonsører reagere?
Det er ikke uvanlig å se Facebook i sentrum av kontroversen. Denne rapporten kan fremme ytterligere mistillit blant annonsører, og kan til og med drive virksomheter bort fra Facebook helt.
Facebook endret måten den beregner sin potensielle rekkevidde i 2019, men det er uklart om dette virkelig løser problemet som påstås av denne søksmålet.
Hvis Facebook Ads Manager-kontoen din bryter visse regler, vil den ende opp med å bli utestengt fra plattformen.
- Sosiale medier
- Tekniske nyheter
- Juridiske problemer
Emma er Senior Writer og Junior Editor for seksjonene Internet og Creative. Hun ble uteksaminert med en bachelorgrad i engelsk, og kombinerer sin kjærlighet til teknologi med skriving.
Abonner på vårt nyhetsbrev
Bli med på nyhetsbrevet vårt for tekniske tips, anmeldelser, gratis e-bøker og eksklusive tilbud!
Ett steg til…!
Bekreft e-postadressen din i e-posten vi nettopp sendte deg.