5 tips for å drive en Twitter-konto

Annonse

Det er ingen hemmelighet Twitter kan brukes som et flott markedsføringsverktøy. Hver større virksomhet, enten det er teknisk relatert eller ikke, har sannsynligvis en Twitter-konto. Det har blitt like mainstream og essensielt som å ha et nettsted. Men som med alt, er det en god måte og en dårlig måte å bruke den på. Små feil på Twitter er en veldig rask måte å fremmedgjøre forbrukerbasen din.

Dette er en liste over grunnleggende doser og ikke overvei når du bruker Twitter for virksomheten. Nøkkelen til de fleste av disse tipsene er å finne den rette balansen og selvfølgelig å holde en profesjonell luft mens du er på det.

Starter

Det kan virke som det er enkelt, men det første du bør være sikker på å gjøre er å legge til en profil bilde, biografi, relevant bakgrunn og en lenke til nettstedet ditt før du publiserer Twitter regnskap.

Når du oppretter din Twitter-konto, ikke følg hundrevis av mennesker for å prøve å få følgere. Hvis innholdet ditt er bra, blir du lagt merke til, og folk vil følge deg. Hvis du følger hundrevis av mennesker, i motsetning til å ha bare noen få følgere, er det mer sannsynlig at du blir tatt feil av en spammer. Enten det, eller så vil de ta det som et tegn på desperasjon etter å få flere følgere.

Ikke vær en bot

Ikke oversvøm følgene dine. Plasser tweetsene dine, akkurat som på blogginnleggene dine, slik at de ikke blir lei med tweetsene dine. Hvis du strømmer blogginnleggene dine til Twitter-kontoen din og bruker en tjeneste som Twitterfeed, må du sørge for at det er innstilt på innlegg i sanntid snarere enn i bulk. Flere tweets som sprenges ut etter hverandre er mer sannsynlig å bli ignorert.

Auto-noe går ikke bra på Twitter. Ikke auto-DM når du får nye følgere. Folk forventer ikke at du takker dem for at du følger det, så ikke gjør det.

Bak scenen

Bruk Twitter for å holde kundene dine oppmerksom på kommende vedlikehold på nettstedet, spesielt hvis du driver et fellesskapsnettsted. Ikke vent til de spør deg hva som skjer.

Erkjenn forbrukeren din

Det blir ofte satt pris på å repetere positive omtaler av tjenesten din eller selskapet ditt, og det er også å svare på alle tweets adressert til kontoen din på en riktig måte. Men som med noen annen tweet, kan du plassere dem ut. Ikke fyll de siste tweetsene dine med retweets alene.

Å ha en Twitter-konto åpner selskapet ditt for å håndtere kundeserviceproblemer i et offentlig forum. Forsikre deg om at du har tid til å håndtere eventuelle henvendelser eller klager som blir adressert til kontoen din. Det er også å foretrekke å ta diskusjonen inn i et mer privat rom som e-post eller nettprat.

Interact

Vær personlig og engasjerende. Ikke få folk til å føle at Twitter-kontoen din er en bot. Jo mer de føler at det er en ekte person bak kontoen, jo mer interaktive vil de sannsynligvis være. Ikke gjør Twitter-kontoen din til en strøm for blogginnleggene dine. Folk kan abonnere på blogginnleggene dine hvis det er det de vil.

Del interessante bransjenyheter om ditt felt. Å vise at du er interessert i mer enn bare ditt eget selskap, vil gjøre folk mer sannsynlig å følge deg fordi det får mer enn de kan få fra nettstedet ditt. Twitter tilbyr et unikt samspillmedium med forbrukerbasen din, så dra full nytte av det.

Og hvis du kjører en Twitter-relatert tjeneste, ikke tving folk til å følge kontoen din automatisk, og absolutt ikke tvinge dem til å twitre om det uten deres samtykke under godkjenningsprosessen. Det er den raskeste måten å bli fulgte av og for å hindre folk i å bruke tjenesten din. Gi dem valget. Hvis de vil følge deg, eller tweet om tjenesten din, vil de gjøre det.

Har du noen tips eller triks for å starte din egen Twitter-konto? Gi oss beskjed i kommentarene.

Bildekreditt: Rosaura Ochoa