Tenker du to ganger på disse online shoppingfellene før du kjøper?

Annonse

Online shopping er en av de største bekvemmelighetene i internettalderen, men det kan også være veldig farlig for bankkontoen din. Forhandlere og markedsførere bruker nyskapende atferdspsykologi for å få deg til å kjøpe produktene deres, enten du trenger dem eller ikke. Vet du hvordan de retter seg mot deg?

The Psychology of Shopping

Opprettholde selvdisiplinen til unngå impulsivt kjøp på nettet Buck Trend: 5 tips for å unngå å handle impulsivt på nettetEr du en impulsiv shopper? Kaster du bort penger på ting du egentlig ikke ønsker eller trenger? Her er noen tips og triks for å hjelpe deg med å gjenvinne kontrollen. Les mer er vanskelig. Og det er gjort enda vanskeligere av markedsførere på nettet som vet hvordan vi tenker.

Faktum er at vi faktisk ikke tenker veldig godt gjennom handlingene våre. Vi bruker kognitive snarveier som heter heuristikk - disse hjelper oss med å spare mye mental energi, men de kan også resultere i noen dårlige beslutninger.

La oss se på noen måter detaljister kan dra nytte av heuristikker og deres svakheter.

Priser

Et av mine favoritteksempler på heuristikker som blir brukt av en nettbutikk, er i en populær historie om Williams-Sonoma. Etter å ha introdusert en brødprodusent på 275 dollar, fikk ikke produsenten salget de håpet på, i alle fall delvis fordi forbrukerne nølte med å betale så mye penger for en kjøkkeninnretning.

Så hva gjorde de? Senke prisen? Nei - i stedet introduserte de en annen brødprodusent på en betydelig høyere pris. Når folk nå så at de hadde muligheten til å kjøpe en brødprodusent på $ 275 eller en $ 400, virket det mye rimeligere å kjøpe den rimeligere.

Dette er et eksempel på forankringsheuristikken, som vi bruker for å velge mellom forskjellige alternativer. Når vi sammenligner alternativer, forankrer vi sammenligningene våre på en enkelt verdi; vanligvis den første som vi ser. Nå, i stedet for å tenke “$ 275 er mye!”, Tenkte kjøpere “275 $ virker veldig rimelig ved siden av $ 400.” Å sammenligne priser kan bidra til å spare mye penger, men ikke bli lurt av sammenligninger som ikke er det aktuell.

En lignende idé er knappheten - når det er mindre av noe, eller det er vanskeligere å få, vil folk ha det mer. Når du bruker priser, får du den kjente “Kun 3 dager igjen for å spare 50%!” overskrifter som du ser hele tiden.

Vi faller for disse med jevne mellomrom, selv om vi vet at salget kommer opp igjen snart, fordi det er fast kablet inn i hjerner at vi bør dra nytte av gode tilbud mens de er tilgjengelige, bare hvis de ikke kommer rundt igjen (det er noen argumenter for at dette stammer fra tidlige menneskers behov for å hamstre mat mens den var tilgjengelig slik at de kunne klare det gjennom vinter).

Tap Aversion

Folk har flere ganger vist seg å være mer motiverte ved å unngå tap enn av utsiktene til en lignende gevinst. Mange nettbutikker (og mange leverandører av programvare som tjenester) begynner å dra nytte av dette faktum.

Et flott eksempel på en forhandler som bruker denne taktikken er Warby Parker, en virkelig vellykket forhandler av online brillerammer. Visst, de kunne nettopp laget en webapp som lar deg forhåndsvise hvordan et sett rammer ville sett ut i ansiktet ditt. Men hva gjør de i stedet? De sender deg fem bilder du kan prøve på, gratis.

Du har produktet i hendene, og plutselig blir du møtt med en beslutning: sende rammene tilbake og være tomhendt? Eller legg inn en bestilling og få en av disse bildene til å beholde? (I tilfelle du lurer på, valgte jeg det andre alternativet. Og jeg vil sannsynligvis velge det igjen.)

Tenk om Amazon Prime, en tjeneste som vi har profilert før Er Amazon Prime verdt pengene dine? Vi hjelper deg med å bestemme!Amazon Prime er en stor avtale. Men er det verdt pengene du betaler for det? Vi svarer på spørsmål og bekymringer. Les mer . Du får en gratis prøveperiode der du kan bruke alle premiumfunksjonene uten å betale en krone. Men etter en måned står du overfor den samme avgjørelsen. Vil du gi opp disse funksjonene og bare bruke standardversjonen av Amazon, eller betale for å beholde premiumfunksjonene du allerede har?

I mange av disse situasjonene mister du ikke en gang noe - du har nettopp fått deg til å føle det som du er. Dette er veldig vanskelig å komme seg rundt, siden det sitter dypt i vår kollektive psyke. Vi hater å tape.

Gjensidighet og forpliktelse

Dette er to konsepter som ofte går sammen, og som kan være vanskelige å fjerne hverandre. Ideen om gjensidighet når vi snakker om kjøpsbeslutninger blir ofte uttalt i form av et gi og få slags forhold. Hvis du blir gitt noe av noen, føler du deg ofte forpliktet, selv om du er ubevisst, å gi dem noe til gjengjeld.

Et sted hvor du ser dette i fysiske butikker er med gratisprøver - etter at du har fått prøven, har du mye større sannsynlighet for å kjøpe produktet.

På nettet skjer dette når du registrerer deg for et gratis nyhetsbrev eller en anbefalingstjeneste; du mottar innhold gratis, og det kan hende du føler at du bør gi noe i retur til leverandøren av dette innholdet. Dette kan også være drivkraften bak freemium-modeller (jeg vet at dette er en av tingene bak min betalingsvillighet for apper som Evernote).

Etter at du har gitt opp e-postadressen din i bytte mot et nyhetsbrev, en gratis PDF-guide, eller en annen slags freebie, kommer engasjement i spill. Du er nå investert i et nettsted; har du samhandlet med det, gitt den et stykke informasjon om deg selv, og har fått noe etter hvert.

Folk vil være konsekvente. Når vi først har gjort et mål mot et mål, prøver vi å fortsette mot det målet, selv om vi bestemmer oss for at vi ikke lenger ønsker å nå det. Hvis du noen gang har tenkt "vel, jeg er halvveis igjennom, kan jeg like gjerne fullføre nå," vet du nøyaktig hva jeg snakker om.

Så vi holder oss med det. Selv om vi ikke har forpliktet oss til noen form for kontraktsmessig eller til og med forsettlig forpliktelse, betaler vi villig for noe bare for å være konsekvent.

Sosialt bevis

Når du søker etter et produkt på nettet, hva er noe av det første du ser foruten et bilde og en pris? Gjennomsnittlig rangering som produktet har blitt gitt av tidligere kjøpere.

Mennesker er veldig sosiale skapninger, og vi legger mye vekt på hva andre mennesker tror, ​​spesielt når vi tar beslutninger. Forskning har vist at en overraskende stor andel av mennesker vil ta seg til sosiale medier for å gjøre research før de tar en kjøpsbeslutning.

Dette er også grunnen til at du vil se attester på nettsteder. Hvis du ser to forskjellige nettdesignbedriftssider som er like imponerende, men en av dem inkluderer attester som “Dette selskapet bygget meg et fantastisk nettsted på mindre enn en uke "og" Jeg vil anbefale dette selskapet til noen, "det er mer sannsynlig at du velger det andre en.

I mange tilfeller er dette en flott taktikk for å ta bedre beslutninger, men det kan enkelt koopereres av online markedsførere. Hvem skal si at uttalelsene på nettsteder er ekte? Har du noe bevis på at noen faktisk sa det? Eller at de ikke ble kompensert for sine positive kommentarer? Hvordan vet du at det ikke er dobbelt så mange negative kommentarer som er blitt slettet? Du kan lære å få øye på falske anmeldelser Hvordan finne falske anmeldelser på AmazonIkke stol på denne anmeldelsen eller 5-stjerners rangering på Amazon for å finne ut hva du mener om et produkt. Den eneste måten å finne en sann mening er å lære å få øye på disse forfalskningene. Les mer , men det kan være tøft.

Vær årvåken når du handler online

Som du kan se, Internett er full av atferdspsykologiske taktikker for å få deg til å kjøpe ting. Hvordan kan du beskytte deg mot å bli manipulert av detaljister og markedsførere?

Det viktigste du kan gjøre er å huske prinsippene som er beskrevet ovenfor - du vil ta bedre beslutninger hvis du husker det du alltid blir markedsført til, og at du sjelden, om noen gang, bare blir gitt noe gratis ut av godheten til en forhandler hjerte.

Vær veldig nøye med priser også. Hvis noe virker som en virkelig god avtale, kan du spørre deg selv Hvorfor det virker som en så god avtale. Er det fordi det er en god pris for produktet? Eller skyldes det at det ser ut som en bedre avtale enn et annet produkt? Trenger du det virkelig? Eller vil du bare dra nytte av det faktum at det er 70% avslag i en begrenset periode? Dette er spørsmål du bør stille når du møter konkurransedyktige priser online forhandlere som AliExpress Er AliExpress legit og trygt å kjøpe fra?Hva er Aliexpress? Er det trygt å handle på? Er det noen sikkerhetsproblemer? Aliexpress-anmeldelsen vår finner ut om den er legitim. Les mer .

Til slutt, tenk nøye gjennom kjøpene du gjør på nettet. Det er mange av gode tilbud på nettet Topp 14 nettsteder for online kuponger og kampanjekoderOnline-kuponger kan gjøre en forskjell i sparepengene og budsjettet. Prøv disse kampanjekodene for å finne de beste rabattkupongene. Les mer der ute, men det er ikke sikkert at du alltid får akkurat det du tror du er. Du kan stille deg noen spørsmål:

Hva betaler du for? Kjøper du et produkt til en fornuftig pris? Eller betaler du for “gratis” innhold som følger med? Betaler du for noe bare fordi du ikke vil føle at du mister det, selv om du aldri eide det? Prøver du bare å passe inn i alle de andre som har det produktet og har snakket om det på sosiale medier?

Ser du deg selv bli fanget av disse markedsføringstaktikkene? Hva gjør du for å sørge for at du lager gode beslutninger på nettet MakeUseOf Online Shopping GuideLær hvordan du kan jakte salg og bruk de nyeste nettstedene og verktøyene til å handle online på riktig måte. Les mer ? Del tankene dine nedenfor!

Bildetillegg: Ed Menendez via Flickr.