Tilbakeførsler for kredittkort og PayPal: Det du trenger å vite

Annonse

Se for deg å spise ute på en restaurant. Du får sjekken, og alt ser bra ut, slik at du legger tips til regningen og får alt belastet kredittkortet ditt (å høste alle de fantastiske belønningene). Men tre dager senere sjekker du kontoen din på nettet og ser at restauranten belastet deg ytterligere $ 10.

Hva gjør du nå?

Ting som dette kan ikke være en hverdagslig forekomst for deg, men det skjer langt oftere enn du trodde - og det som er uheldig er at folk flest ikke er oppmerksomme nok til å få tak i problemet, eller at de trekker det løs fordi problemet med å rette på problemet ville være for mye bryderi. Det er pengene dine, og du har rett til å få pengene tilbake!

Først må du alltid kontakte selgeren som overlader deg og prøv å finne frem til en sivil løsning (mest sannsynlig var det en ærlig feil). Men hvis de nekter, er det når du henvender deg til det siste alternativet: tilbakeføringen. Og ja, det er mange andre situasjoner når en tilbakeførsel kommer godt med, spesielt hvis du regelmessig handler online

7 triks som hjelper deg å kaste bort mindre penger på nettetHvem trenger viljestyrke når du kan lure deg selv til å bruke mindre penger på nettet? Les mer .

Hva er en tilbakeførsel?

Når du betaler for noe med et kredittkort, banken kostnader kontoen din. Hvis du er misfornøyd eller trenger å komme tilbake, forhandler du med selgeren om å motta en refusjon. Men hvis de ikke gir noen refusjon, kan du gå til banken som har kredittkortkontoen din og be om at kortet ditt får det ladet tilbake.

En tilbakebetaling og tilbakeførsel er praktisk talt det samme - begge deler fører til at belastningen på kredittkortet ditt blir reversert - men forskjellen er at tilbakebetaling utstedes av selgeren, mens tilbakeføringen utstedes av kredittbanken kort.

Hvis du bruker PayPal, kan du gjøre noe som tilsvarer en tilbakeførsel, men det kalles ganske enkelt a transaksjonstvist i stedet for en tilbakeførsel fordi PayPal ikke er kreditt - med mindre du har en PayPal kredittkort 5 spørsmål du må stille før du får et PayPal-kredittkortPayPal Extras MasterCard virker veldig bra, spesielt hvis du handler mye på nettet. Men bør du søke om en? Les mer , som vil kreve tilbakeførsel. Men for alle formål tjener de to samme formål.

De vanligste grunnene til tilbakeførsler

Tilbakeføringen eksisterer for å beskytte forbrukerne. Banker ønsker ikke å kaste bort tiden sin på å spille dommer mellom forbrukere og kjøpmenn, så de holder seg utenfor veien og foretrekker at du jobber frem en løsning direkte med selgeren.

Men når selgeren ikke overholder visse regler satt av banken (som selgeren må samtykker i for å godta kredittkortbetalinger), vil banken trå til og ta saken til sin rett hender. Det er i det minste teorien, og når dette skjer, er det ofte i din favør.

Her er de vanligste og akseptable årsakene til en tilbakeførsel:

• Tjenester ikke levert. Dette er når du betaler for en tjeneste som er feil representert av selgeren, og du føler at du er blitt lurt.
• Varer ikke mottatt. Dette er når du betaler for en vare som ikke kommer innenfor en rimelig forventet tidsramme, enten det skyldes oppfyllelsesproblemer, forsinkelser i frakt eller noe annet.
• Merchandise defekt. Dette er når du betaler for en vare, men den kommer i en skadet, lite arbeid eller på annen måte mangelfull tilstand.
• Varer ikke som beskrevet. Dette er når du betaler for en vare, men den kommer i en tilstand som ikke er til din tilfredshet. For eksempel å kjøpe en vare merket “Ny” som åpenbart brukes når den kommer.
• Refusjon ikke behandlet. Dette er når selgeren erkjenner en refusjonsforespørsel, men aldri behandler refusjonen.
• Uautorisert bruk. Dette er når en uautorisert bruker belaster noe på kortet ditt uten din viten eller samtykke. Også kjent som en uredelig transaksjon Hvordan kredittkortsvindel fungerer og hvordan du kan være tryggKredittkort og gavekort blir regelmessig stjålet. Hvordan får tyver kortet ditt? Hvordan kan du beskytte deg mot kredittkortsvindel? Les mer . Ofte tider relatert til digital identitetstyveri 6 Advarselstegn for digital identitetstyveri du ikke bør ignorereIdentitetstyveri er ikke så sjelden at det forekommer i disse dager, men vi faller ofte i fellen med å tenke at det alltid vil skje med "noen andre". Ikke se bort fra advarselsskiltene. Les mer .

Du kan også være i stand til å sette i gang en tilbakeførsel av andre grunner, men det er de bankene sannsynligvis vil godta.

Reality of Chargeback Abuse

Alt høres bra ut så langt, ikke sant? Nå kan du gå ut og betale for hva du måtte ønske mens du hviler i vissheten om at du alltid kan be om tilbakeførsel hvis du til og med er den minste ulykkelige, ikke sant? Hvem bryr seg om retningslinjer for tilbakebetaling når du har tilbakeførsler?

Vel, det er ikke så enkelt. Bare fordi du ber om tilbakeføring, betyr ikke det at du får det. Banken vil undersøke forespørselen for å se om den er legitim.

Bankene vet at forbrukere kan misbruke tilbakeføringer. De ønsker å holde kundene fornøyde, men de vil også holde selgere glade. Hvis selgere blir smittet med for mange useriøse tilbakeførsler, vil de enten slå seg av eller bare slutte å godta kredittkort, og det er en taper-mister-tap-situasjon for alle.

Og dessverre er overgrep ikke uvanlig. Uetiske brukere bestiller varer, får nøyaktig hva de hadde tenkt å kjøpe, men utsteder fortsatt tilbakeførsler for "gratis" penger. Dette kalles vennlig svindel eller tilbakeføringssvindel, og fra 2014 ble det estimert at ca. 86 prosent av alle tilbakeførsler var uredelig.

Selv om tilbakeføring av svindel ikke akkurat er ulovlig, har det alvorlige konsekvenser. I følge a 2016-studie av LexisNexis, hver dollar som blir belastet tilbake resulterer i at selgere mister omtrent $ 2,40 i bankbøter, straffer, produkttap og administrasjonskostnader. Dette er en enorm avtale som kan skade legitime virksomheter alvorlig.

Som sådan, banker og kjøpmenn er i ferd med å slå ned på tilbakeførsel misbruk og i økende grad avviser forespørsler. Det er flere grunner til at en bank kan nekte tilbakeføringen din:

• Selgeren gir bevis på at du faktisk har mottatt det du kjøpte.
• Du har ikke bevis for at du returnerte en mangelfull vare.
• Du gir ikke selgeren en mulighet til å løse problemet.
• Du bestrider noe du kjøpte utenlands.
• Du bestrider en tjeneste etter at du har brukt den fullt ut, som et hotellrom.
• Du ventet for lenge med å be om tilbakeførsel. De fleste banker krever at du ber om tilbakeføringer innen 120 til 180 dager etter kjøpsdatoen.

Hvordan tilbakeføre betaling

Forutsatt at du har en gyldig grunn til å be om tilbakeførsel, er dette de generelle trinnene som er involvert for hver større bank:

1. Du kontakter banken og bestrider en transaksjon.
2. Banken undersøker gyldigheten av kravet ditt. Hvis de finner kravet ugyldig, avsluttes prosessen her, og banken vil sannsynligvis belaste deg et behandlingsgebyr. Hvis kravet er gyldig, vil du motta en foreløpig refusjon.
3. Banken kontakter selgerens bank for å få pengene tilbake.
4. Handelsbanken undersøker gyldigheten av kravet. Selgeren vil ha en sjanse til å fremlegge bevis og dokumentasjon. Hvis kravet blir funnet gyldig, gir banken tilbakeføring. På den annen side, hvis kravet er ugyldig, vil den midlertidige refusjonen du mottok bli avslått.
5. Hvis en løsning ikke kan oppnås, overgår saken til voldgift der både du og selgeren presenterer sakene dine. Uansett utfall, vil du sannsynligvis måtte betale noen hundre dollar i voldgiftsgebyr.

For deg er den eneste handlingen du trenger å ta, trinn 1, på hvilket tidspunkt banken vil ta seg av alt annet bak kulissene. (Med mindre saken kommer til trinn 5, på hvilket tidspunkt er du tilbake involvert.) Ring bankens kundesupport for å sette i gang tvisten.

Tilsvarende, hvis du bruker PayPal og ønsker å bestride en transaksjon:

1. Logg inn på PayPal-kontoen din.
2. Til venstre blar du ned til "Mer om kontoen din" og klikker på Løs et problem i vårt løsningssenter.
3. Under "Rapporter et problem", klikk på Tvist en transaksjon.
4. Velg elementet du vil bestride, og klikk på Fortsette.
5. Følg i henhold til resten av instruksjonene for å innlevere tvisten til PayPal. PayPal har en tendens til å være sammen med kjøpere over selgere, så det er en god sjanse for at tvisten blir innfridd.

Merk at PayPal krever at du åpner tvisten innen 180 dager etter kjøpsdatoen.

Lang historie er kort, dette er bare en av de mange fordelene ved å bruke kreditt over debet eller kontanter, og det er derfor vi anbefaler kjøpe store kjøp på kredittkort når det er mulig, men bare hvis du er ansvarlig for pengene dine og ikke drukning i forbruksgjeld 10 podcaster som hjelper deg med å spare penger og gå ut av gjeldDet er mange pengarelaterte podcaster der ute, men disse 10 er de beste for å hjelpe deg med å komme deg ut av gjeld og mestre pengene dine. Les mer .

Hvor ofte handler du med kredittkort? Er det noen andre fordeler eller beskyttelse som du drar nytte av? Del med oss ​​i kommentarene!