Hvordan teknologiselskaper villeder deg når du skal ta dårlige personvernvalg

Annonse

Hvem har kontroll over dataene dine på nettet? Det er du, ikke sant?

Ikke så fort. Svaret er komplisert.

En nylig rapport fra Norsk Forbrukerråd avslører at teknologiselskaper villeder deg til å gi bort rettigheter til dataene dine.

Ved å bruke det rådet kaller "mørke mønstre", utnytter selskaper som Facebook, Google og Microsoft av psykologiske skjevheter for å øke sannsynligheten for at du tar valg av personvern som kanskje ikke er i ditt renter.

Ingen forventer at teknologiselskaper beskytter forbrukernes personvern, men dette kan være en ny lav. La oss se på disse mørke mønstrene og hvordan de kan påvirke deg.

Hva er mørke mønstre?

(Se videoen for et godt eksempel på et mørkt mønster på Amazon.)

DarkPatterns.org definerer mørke mønstre som "triks som brukes på nettsteder og apper som får deg til å kjøpe eller registrere deg for ting du ikke mente."

Det finnes alle slags eksempler: Dårlig brukergrensesnittdesign. Villedende ordlyd. Skjulte alternativer. Selv fargevalg kan være en del av et mørkt mønster.

Nettstedet viser 12 typer mørkt mønster:

• Agn og bytt
• Confirmshaming
• Forkledde annonser
• Tvungen kontinuitet
• Vennespam
• Skjulte kostnader
• misdirection
• Forebygging av prissammenligning
• Personvernplukking
• Roach-motell
• Snik inn i kurven
• Spørsmål

jeg anbefaler på det sterkeste lese om hvert av disse mørke mønstrene. Du vil umiddelbart kjenne igjen ganske mange av dem (spesielt Mark Zuckerbergs foretrukne taktikk, beskyttelse av personvern).

Det store problemet med disse taktikkene er at mennesker ikke er godt rustet til å takle dem. Vi har psykologiske skjevheter kalt heuristikk som gjør oss mer sannsynlig å svare på visse måter. Og når selskaper utnytter disse heuristikkene Tenker du to ganger på disse online shoppingfellene før du kjøper?Forhandlere og markedsførere bruker nyskapende atferdspsykologi for å få deg til å kjøpe produktene deres, enten du trenger dem eller ikke. Vet du hvordan de er rettet mot deg? Les mer , argumentet går, de tar bort byrået vårt som forbrukere.

Hvordan selskaper lurer deg for å gi opp ditt privatliv

Rapporten viser flere taktikker brukt av Facebook, Google og Microsoft for å lure deg til å velge alternativene som reduserer personvernet ditt.

1. Standard instillinger

De nye GDPR-forskriftene sier at “standardinnstillinger ikke bør gi rom for mer datainnsamling eller bruk av personopplysninger enn er pålagt å tilby tjenesten, og at bruk av personopplysninger til andre formål krever en eksplisitt innmelding samtykke."

Denne er nesten ikke verdt å nevne. Disse selskapene kommer selvfølgelig til som standard for å samle inn mye av dataene dine Hva vet Google om deg? Finn ut og administrer ditt personvern og sikkerhetFor første gang tilbyr søkegiganten Google en måte å sjekke informasjonen den har om deg, hvordan den samler inn dataene og nye verktøy for å begynne å gjenvinne personvernet ditt. Les mer . Slik tjener de penger. Bryter denne policyen med GDPR-regelverket? Du kan komme med et sterkt argument for at det gjør det.

Både Facebook og Google får brukere til å gå inn på innstillingene sine for å deaktivere innsamling og deling av informasjon. Det er et mørkt mønster. (Microsofts GDPR-oppdatering hadde derimot ingen standardinnstillinger, noe som lot brukerne velge hva de vil helt fra starten.)

2. Enkel å endre innstillinger

Hvor enkelt gjorde selskapene det med å endre personverninnstillinger? Hvis du noen gang har brukt Facebook eller Googles personverninnstillinger, vil du ikke bli overrasket over å finne ut at det var det vanskeligere å slå av deling av data Det er nå enklere å administrere Facebook-personverninnstillingeneFacebook gjør det enklere å administrere personverninnstillingene. Det kan hende du fortsatt vil slette Facebook, men det sosiale nettverket håper du tydeligvis ikke vil gjøre det. Les mer . Begge tjenestene valgte også bilder og tekstplassering for å oppmuntre brukere til å dele mer data.

Microsoft brukte disse visuelle stikkordene, men krevde det samme antallet klikk for å gi bort data som det gjorde for å beskytte dem.

Facebook er beryktet for å kreve mye klikk, mye lesing og mange forskjellige skjermer for å finne ut hvem som kan se dataene dine og hva de kan gjøre med det.

Derimot er Twitter personverninnstillinger ekstremt enkle:

3. Framing

Dette handler om hvordan alternativer presenteres. Bedrifter forteller deg at det er positivt å la dem selge dataene dine til annonsører - men ikke negativene. Og de forteller deg alle grunnene til at du ikke bør øke personvernalternativene dine, men ingen av personvernproblemene du måtte møte uten dem.

Rapporten gir Facebooks innstillinger for ansiktsgjenkjenning som eksempel. Facebook forteller deg fordelene med automatisk tagging, og advarer om at uten ansiktsgjenkjenning, vil den ikke kunne identifisere når fremmede bruker et bilde av deg som sitt profilbilde. Er dette virkelig en alvorlig bekymring?

De påpeker også at folk som bruker skjermlesere ikke vet om du er med på et bilde.

De forteller deg ikke at annonsører kan bruke ansiktsgjenkjenningsteknologi for å målrette annonser eller hva annet de kan gjøre med disse dataene.

Google og Microsoft var ikke bedre.

4. Belønning og straff

Du har sannsynligvis sett dette; både Facebook og Google forteller deg at du vil miste funksjonaliteten hvis du beskytter dataene dine. Facebook gir deg til og med muligheten til å slette kontoen din uten å påpeke at du først kan laste ned alle dataene dine.

Skummelt?

Det skal det være. Se på flytskjemaet for Facebooks alternativer for oppdatering av personvern for GDPR (som i seg selv absolutt er en form for straff):

Når du har tatt alle disse valgene, vil du virkelig trykke på "Slett konto" -knappen på slutten? Sannsynligvis ikke.

Og selskaper forteller deg hele tiden at du får bedre service hvis du deler dataene dine. Ingen stor overraskelse der.

Microsoft inkluderte imidlertid en uttalelse om at Windows fortsatt ville fungere med full kapasitet hvis du ikke delte dataene dine.

5. Tvungen handling og timing

Tar du gode avgjørelser når du er stresset? Veier du alle alternativene?

Nei. Det er derfor selskaper gir deg muligheter til å opprettholde personvernet fra mobilappene sine mens du er på farten. Og legg dem foran deg når du prøver å komme til en annen del av appen eller tjenesten.

Facebook var spesielt dårlig på dette - de låste folk ut av profilene sine til de godtok den oppdaterte dokumentasjonen for GDPR.

Men Google og Microsoft var ikke mye bedre. Mens jeg skrev denne artikkelen, fikk jeg denne e-posten:

Tidspunktet var bare for perfekt til å ikke dele den. Det er en flott påminnelse om at den samme taktikken brukes av bedrifter for å få deg til å bruke mer penger. De fungerer, og de får deg til å gi bort dataene dine.

Hvordan skinne lys over ditt personvern og data

Dessverre er det ikke mye du kan gjøre med denne typen villedende taktikker. Vi har fortalt deg lenge om å lese personvernalternativer nøye, og å grave dypt inn i innstillingene for å finne ut hva du gjør og ikke har kontroll over.

Å vite at selskaper gjør sitt beste for å villede deg til å dele mer informasjon, er imidlertid et godt skritt i riktig retning. Selv når selskaper ser ut som de gjør deg en tjeneste ved å gjøre det enkelt å administrere personverninnstillingene dine, er de sannsynligvis ikke det.

Her er et av de beste sitatene fra rapporten: "Ved å gi brukerne en overveldende mengde granulære valg til mikromanasje, har Google designet en personvernpanel som ifølge vår analyse faktisk fraråder brukere å endre eller ta kontroll over innstillingene eller slette bulks av data."

Googles dashbord for personvern er prangende og vennlig. Men det er faktisk ikke designet for å hjelpe deg med å administrere personvernet ditt.

Å huske fakta som dette vil hjelpe deg med å holde deg våken for de mørke mønstrene som bedriftene bruker for å oppmuntre deg til å dele med dataene dine. (Det er også en god idé å bruke personvernapper som har fått et løft med GDPR 5 Nytt personvern som beskytter apper du bør installere umiddelbartFor å motvirke angrepet på personvernet ditt, må du installere eller bruke disse nye appene som lover noen beskyttelse. Disse fem appene lover den sikkerheten. Les mer .)

Bildekreditt: Wavebreakmedia /Depositphotos