8 Feilsøking av ressurser for å hjelpe deg med å løse Mac-problemene dine

Annonse

Vi Apple-fans skryter av våre “problemfrie Mac-maskiner”, og hvis du ser forbi Macworld Keynotes, blir du sjelden vitne til problemer med Apple-programvare. Steve Jobs og hans Apple-stab får alle produktene sine til å virke kule og feilfrie. Men vi vet alle at det ikke stemmer. Mac-maskinvare og programvare har utallige feil og problemer som all annen datateknologi. Jada, Mac-programmer er veldig intuitive, men de er ikke problemfrie.

Apple-diskusjoner

Når jeg trenger å feilsøke for å fikse Mac-problemer, logger jeg inn på Apple-diskusjoner nettstedet selv og gjør et søk eller still et spørsmål om et problem jeg opplever. Vanligvis synes jeg noen allerede har stilt et lignende spørsmål, og i de fleste tilfeller får jeg nyttige svar innen 24 timer.

Finn ut de andre ressursene jeg oppsøker når jeg trenger å feilsøke et problem med Mac-en min.

dokumentasjon

Etter at jeg har pirket rundt noen, fant jeg ut at Apple gir et vell av dokumentasjon og hvordan du kan få informasjon om alle produktene deres på nettstedet. Stort sett alt du kan lære av en bok om Apple-produkter, kan du finne på nettstedet, og ikke alt av det er skrevet på tørt teknisk språk. Du kan finne støtte som inkluderer skjermbilder og trinnvise instruksjoner. Det er til og med sider som består av

videoopplæringer for Apples mest populære applikasjoner.

Apple som er et overskuddsbedrift vil ikke selvfølgelig vise frem det å feilsøke nettsider på hjemmesiden deres. Men støtteavdelingen er overraskende godt organisert og lett å navigere.

Bryter 101

Hvis du for eksempel er en switcher (kommer fra PC til Mac), er Apple Bryter 101 inkluderer veiledninger for å konfigurere Apples Mail-klient, adressebok og Safari nettleser. Akkurat som du leser en datamaskinreferansebok, jo mer du kobler til og navigerer i supportdelene på nettstedet, desto mer vil du oppdage og lære.

Legg merke til Apple-produktene dine

En enkel tilnærming til å lære eller feilsøke om et Apple-produkt du eier, er å bokmerke relaterte sider på selve nettstedet. For eksempel nettstedets Feilsøkingsassistent for iPod gir deg koblinger til vanlige iPod-problemer for hver generasjon iPods. Hvis du for eksempel eier en iPod nano, kan du bokmerke sidene relatert til den enheten.

Håndbøker og tekniske spesifikasjoner

En annen støtteseksjon inneholder koblinger til manualene for alle Apples maskinvareprodukter. Begynn med dets Utvalgt manual side. Du vil ønske å bokmerke og laste ned manualer om din egen datamaskin. Det er også sider for nylig Apple programvareoppgraderinger og tekniske spesifikasjoner. Tekniske spesifikasjoner informerer deg om hva Mac-maskinvaren din er i stand til. Du lærer alt fra skjermstørrelse og oppløsning på Mac-en din, hvilken type videooutputalternativer den har, til hvilken type lagringsstasjoner den inneholder.

Få brukerstøtte

Apples brukerstøttefora er det du vil bokmerke der de lett kan bli funnet. Disse brukerforumene inneholder tilbakemeldinger fra både veteran Mac-brukere og nybegynnere som hjelper hverandre med å feilsøke problemer, og de kan ofte spare deg for tid, penger og stress.

Før du begynner å bruke forumet, vil du registrere deg på det. Den viktigste informasjonen som skal inkluderes i registreringsprofilen din er den aktuelle datamaskinen (e) og operativsystemet du bruker. Denne informasjonen blir lagt ut med hvert av spørsmålene og svarene dine, slik at andre brukere ikke trenger å spørre deg om de tekniske spesifikasjonene.

Når du ber om hjelp til å fikse Mac-problemer, er det viktig å undersøke spørsmålet ditt først. Det er bortkastet tid for andre brukere å svare på problemer som tidligere har blitt adressert i en forumtråd. Bruk den gamle gamle søkeboksen og skriv inn spørsmålet ditt. Mer enn sannsynlig vil du oppdage at noen allerede har stilt det spørsmålet.

Vær også veldig spesifikk i spørsmålene og tittelen du bruker til emnet. Jeg har sett brukere tittelen på spørsmålene eller emnene deres med bare ett eller to ord, for eksempel "ren installasjon" eller "ipod". Disse titlene beskriver ikke hva du spesifikt vil vite. Hvis du bruker detaljerte titler som "Min iPod Touch får blåskjerm" eller "Smarte spillelister vil ikke synkronisere ordentlig", får du raskere svar.

Når du har lagt ut spørsmål (er), kan du abonnere på tråden din slik at du blir varslet når andre svarer. Det er veldig frekt å legge inn et spørsmål og aldri gå tilbake til innlegget ditt, selv om du selv fikser problemet. Å svare på spørsmål kan ofte ta tid og seriøs innsats, så du vil vise din takknemlighet for hjelpen du får, selv når et svar ikke løser problemet ditt.

Teknisk support-nettsteder

Et annet råd når du jobber med å fikse Mac-problemer - sørg for å sjekke ut Topp 10 nettsteder for feilsøking av datamaskiner og teknisk support Topp 10 nettsteder for feilsøking av datamaskiner og teknisk supportTing går galt. Når det er en datamaskin, kan det stille livet vårt stille. Her er de 10 beste feilsøkingssidene for tekniske problemer på nettet. Les mer

Del kunnskapen din

Hver gang jeg stiller et spørsmål prøver jeg å gå tilbake til andre fora for å se om det er noen temaer jeg kan bidra til. Det er min måte å "gi tilbake" til et samfunn som har hjulpet meg. Som de fleste nettsteder, kan Apples støtteforum abonneres på ved hjelp av en RSS-strøm. Selv om du ikke ønsker å abonnere på et helt forum, kan det være et emne eller to du vil holde oversikt over og av og til bidra til.

Teknisk support fra Apples supportpersonell kan ofte være kostbart hvis maskinvaren din ikke er garantert eller du ikke har kjøpt utvidet Apple Care-støtte. Men hvis du er tålmodig og lærer hvordan du navigerer i Apples støtteavdelinger, kan du spare mye tid og frustrasjon, selv når iPod eller MacBook ikke presterer så bra som da du først kjøpte den.

Hvilke støtteprogrammer bruker du for feilsøking av Mac-en?