Hvordan returnere en vare på Amazon og få pengene tilbake

Annonse

Noen ganger kan det være vanskelig å returnere varer du kjøpte online. I motsetning til fysiske butikker, er det mange ekstra ting du trenger å stri med - fraktkostnader, emballasje, forskjellige adresser, til og med tollkontroll.

Hvis du vil returnere en vare på Amazon, er det flere forskjellige ting du må være klar over. Videre endres reglene, avhengig av type element du sender tilbake.

La oss se nærmere på hvordan du kan returnere uønskede kjøp på Amazon.

Vil Amazon godta noen avkastning?

Selv om det er noen unntak, lar Amazon deg returnere de fleste varene innen 30 dager fra datoen du mottok leveransen.

Noen av de mest bemerkelsesverdige unntakene inkluderer:

• ebøker (syv dager)
• Babyartikler (90 dager)
• Gavekort (Ikke-returner)
• Dagligvarer varer (kan ikke returneres, men refunderes / byttes ut)
• Amazon fornyetelementer (hvis du kjøper fra Amazon får du 90 dager i stedet for 30 dager)
• Håndlagde ting (tredjepartsselgere er ikke pålagt å godta retur)
• samleobjekter (varer over $ 500 må være forsikret)
• Appstore kjøper (Refunderes)

Kan du få tilbakebetaling fra en tredjeparts Amazon-selger?

De fleste tredjepartsselgere på Amazon holder seg til samme returrett som Amazon. Teknisk står de imidlertid fritt til å fastsette sin egen policy. Du bør alltid sjekke før du fullfører kjøpet.

Uavhengig av den enkelte policy, må alle tredjepartsselgere oppfylle to krav:

• De må oppgi en returadresse i USA (for kjøp av Amazon.com).
• De må oppgi en forhåndsbetalt returetikett eller full refusjon uten å kreve at du returnerer varen.

Hvis de to betingelsene ikke er oppfylt, kan du sende inn en tvist gjennom Amazons A-to-Z-garantiprosess.

Hvordan be om refusjon på Amazon

Amazon har en dedikert Returnerer sentrum som du kan bruke til å be om refusjon på kjøpene dine.

Når du fyrer opp siden, kan du enten velge å returnere en gjenstand du kjøpte, eller returnere en gave. Hvis du vil returnere en vare du kjøpte, vil nettstedet ta deg til en liste over kjøpene dine hvor du kan velge varene du vil sende tilbake. Hvis du vil returnere en gave, må du vite ordrenummeret.

Klikk på for å returnere et av kjøpene dine Returner på bytteartikler ved siden av bestillingen. Hvis du ikke ser lenken, betyr det at returperioden er utløpt.

På neste side må du velge årsaken til at du kommer tilbake. Fordi Amazon har en sjenerøs returpolitikk, er det ikke noe riktig eller galt svar. Vær ærlig om hvorfor du sender varen tilbake; det vil ikke påvirke kvalifiseringen din.

Det neste vinduet ber deg om å velge om du vil ha refusjon eller erstatning. Velg din preferanse etter behov.

Til slutt må du velge hvordan du planlegger å returnere varen. Den vanligste metoden er å sende varen tilbake. Imidlertid er de fleste ikke klar over at du også kan bruke en av Amazons drop-off-tjenester eller en Amazon Locker anlegget. I noen tilfeller vil Amazon til og med tilby å samle varen hjemme.

Hvis du velger leveringsmetode, må du skrive ut etiketten og autorisasjonsbrevet, og deretter pakke varen i en passende boks. Forsikre deg om at du passer godt på pakkeprosessen. hvis en vare er skadet under transport, vil Amazon holde deg ansvarlig, og det kan påvirke din evne til å få pengene tilbake.

Må du betale frakt på Amazon Returns?

Amazons betingelser oppgir at du er ansvarlig for å betale forhåndskostnaden for returforsendelsen. Etter at Amazon mottar varen tilbake i sentrum, vil den tilbakebetale deg opp til 20 dollar for fraktkostnader.

Hvis fraktkostnaden er mer enn $ 20, må du kontakte Amazon direkte for å be om tilbakebetaling av den gjenværende saldoen. I denne forbindelse er Amazon litt vag. Selskapet bekrefter ikke at du er garantert å motta refusjon på den overskytende frakten. Et flyktig Google-søk avslører imidlertid at nesten alle får det ekstra beløpet.

Grensen på $ 20 gjelder ikke hvis du returnerer mangelfulle, ødelagte eller uriktige gjenstander.

Hvis du planlegger å returnere mange varer, kan du selvfølgelig sørge for at du får full refusjon for frakt ved å behandle hver retur individuelt, i stedet for å gjøre en bulk-retur av flere kjøp. Det er et skjult triks som mange overser.

Slik kontrollerer du refusjonsstatus på Amazon

Det er enkelt å overvåke fremdriften for refusjonen din på Amazon. Det er to metoder du kan bruke:

• Gå til Bestillingen din> Bestillingsdetaljer> Ordre sammendrag.
• Ta turen til Returnerer sentrum og klikk på Administrer returer.

Du vil kunne se om Amazon har mottatt avkastningen din, om den er behandlet og om rabatten er sendt til bankkontoen din.

Respekterer Amazon produsentgarantier?

Ja! Hvis du kjøpte en vare direkte fra Amazon (i stedet for via en tredjepart selger), og den slutter å fungere i løpet av garantiperioden, lar Amazon deg sende produktet til et av reparasjonssentrene.

Det er gratis å sende en gjenstand til et reparasjonssenter. Og hvis varen fortsatt er under garanti, er kostnadene for levering av den faste varen tilbake til deg også gratis.

Reparasjoner tar vanligvis 14 arbeidsdager å fullføre.

Hvor raskt vil du motta refusjon fra Amazon?

Det kan ta mer enn en måned fra datoen du sendte den returnerte varen tilbake til Amazon til du ser pengene tilbake på bankkontoen din.

Ifølge Amazon kan forsendelser ta opptil 25 dager å komme tilbake til lagerene. Etter å ha mottatt returen, tar det to virkedager før Amazon behandler returen i sine egne systemer. Det tar deretter ytterligere tre til fem virkedager før banken din behandler refusjonen, og før den vises på kontoutskriften.

Lær mer om hvordan du returnerer varer til butikker

Amazon-returprosessen er grei. Så lenge du ikke prøver å "trekke en rask en", bør du kunne få full refusjon på nesten alle varer du kjøpte.

Hvis du vil lære mer om å returnere uønskede varer, må du sjekke ut våre andre artikler om hvordan du returnerer en vare på eBay og hvordan du returnerer en vare til en butikk uten kvittering Slik returnerer du varer uten kvitteringKan du få tilbakebetaling på varer hvis du mister kvitteringen? Her er noen returrett der det er mulig. Les mer .